为了提升集团营销员工的技能水平、专业知识和精神风貌。12月23日,金钟集团在金钟定王台开展2020年营销技能比武大赛。此次比武以比技能风采、促进步为导向,开展岗位练兵活动。
集团副总裁周葛先生、营销管理中心总经理周继辉先生、客服中心总经理肖峰先生等14名评委出席本次营销技能比武大赛。各参赛队伍及参赛者分为案场物业、客服中心、策划、销售四个板块近百余名员工参与比赛。
活动伊始,客服中心总经理肖峰总致开幕辞,对本次活动的开展给予了充分肯定。他指出,本次活动意义重大,既能调动员工对工作的积极性和主动性,也能凝聚员工力量。
比赛在全体起立合唱《金钟荣光》后正式开始。
案场物业技能比武
参加形象展示的安保和客服有序入场,热情有礼的问候与高效标准的工作是他们的基本职业素养。身着整齐的制服、个个自信、从容,每个动作都体现出他们标准化的服务礼仪及职业素养。
端送茶饮时握杯的姿势与摆盘的比例都是经过了案场上客服小姐姐们几百上千遍的练习。蹲下的角度、起身的速度与微笑的弧度,无不展示出她们平时训练的严苛与高管控的要求。
在普通人手中简单的毛巾,能被客服工作人员用巧手变成可爱的小动物。针对果盘的设计也是通过精心的设计才装盘呈现于大家面前。台上一分钟,台下十年功,客服小姐姐的自信从容,是赛场下夜以继日的练习和对标准的坚守。
也正是有了这份执着和努力,才成就了金钟物业高标准的服务;才让每一位到营销中心的客户都对金钟的服务赞不绝口。
经过几个小时紧张激烈的比赛,评委们抓紧时间核对成绩。在参赛选手和团队们的万分期待中,来自金钟环球中心的超人气队夺得本次案场物业技能比武大赛的冠军,获得亚军和季军的团队分别是来自大悦城、新悦城、央玺的联动装置队和武广新城的龙虎队。
客服中心技能比武
下午第一场的技能比武由金钟客服中心为大家展示,九位来自客服部、渠道部、全网营销部、高铁事业部的参赛者从一百余名报名参加初赛的工作人员中脱颖而出。他们以播放幻灯片并演讲的形式针对不同工作岗位给大家带来了日常拓客中的感人故事。
客户服务是金钟集团与业主之间的纽带。作为与业主接触的第一窗口,其担负着接受业主投诉、报修等需求。她们以客户至上为宗旨,了解业主需求,充分为业主解忧。
在这次技能比武中,大家通过客户服务中心幕后工作人员的自述,身临其境的将现场嘉宾带入至她们的工作环境。仿佛看到了一个个忙碌的身影不知疲倦的处理好一个又一个客户的难题;看到她们从职场小白一路跟随金钟集团的脚步成长到能独当一面的精英;看到她们与业主一同参与各种活动,让在场的人都感动地为他们鼓起了热烈的掌声。
获奖结果在经过评委的综合打分后做出公示。来自客服部的黎梦平以优异的成绩获得冠军,随之紧跟的是亚军选手全网营销部的欧阳柳和获得季军来自客服部的三名选手:刘媛、罗杨、邹田。优秀个人得奖者三人分别为屈萍、徐靖雄、李田薇。
策划技能比武
策划部门经过两个月的层层选拔,共选出9名参赛选手参加此次技能大赛决赛。由各项目策划讲解当前项目营销策略,是对过去一年的总结,也是对未来规划的一个汇报。
参赛者们在赛场与其他项目互相学习、取长补短,市场调研分析能力及创新能力得到了提高,都完美的完成了一份属于自己的项目报告。
通过评委们综合评分,拥有丰富主持及演讲经验的定王台策划陈诚获得了本次策划板块比武大赛的冠军和演讲单项评分最高的最佳汇报奖,成为最大赢家,获得亚军和季军的分别是来自衡阳美墅湾的罗观和武广新城的吴慧。
销售技能比武
营销技能比武决赛是拟定好的题材,命题为惠东金钟美墅湾开盘前营销方案的汇报。而参赛的选手都是来自不同项目的销售精英,要在短时间内对省外陌生项目进行调研熟悉后再出方案进行演讲,对他们来说无疑是一个挑战,14名销售能手在此进行了一场精彩绝伦的巅峰对决。
参赛选手把命题项目当成自己的项目,短时间能把异地项目的地域特征、城市规划、经济发展挖掘的如此之深,可见是十分用心,也充分展示了精英们满满的执行力。
在即问即答环节中,参赛者根据评委临时提出的问题进行知识储备问答。从房地产基础知识、营销推介技能、工程建造知识等各个方面检验了销售精英的优质服务及业务技能水平。评委们通过提出的问题,详细对各方面知识进行了授教,令在场选手受益匪浅,取得了以练促学的预期效果。
销售是地产集团中最重要的环节,他们通过对各方面知识的理解交出了满意的答卷,来自武广新城的宁燕获得了本次营销技能比武的冠军,君悦城的夏琳获得亚军,衡阳美墅湾的杨宁平获得季军。优秀个人的奖项获得者是来自长沙美墅湾的贺涛。
本次活动的举办,为金钟精英们提供了一次展示自我的机会和公平竞争的舞台,他们过硬的心理素质、突出的个人能力和扎实的专业技能获得在场评委和观摩人员的高度赞扬。
金钟集团副总裁周葛先生最后做总结性发言,他表示今天感动颇多。看见了平时在工作岗位默默付出的普通职工在舞台上闪闪发光的瞬间。同时也希望大家以技能比武为契机和切入点,大力营造尊重知识、尊重劳动、学习技能和用于创新的良好氛围,推动企业持续稳定健康发展。
刻苦锤炼专业技术,勇于创新,争创一流企业文化。通过技能比武活动,有效提高员工职业技能,提升专业水平、团队意识、服务意识,锻造一流团队,为冲刺年度任务提供有力支撑。